Méthode CADRE · Exemple

Le canvas en situation : une ETI industrielle de 850 personnes

Trois domaines analysés, douze activités affichées. Les curseurs sont réglés : chaque domaine affiche son ambition agrégée, la zone VALEUR projette les gains, la TRAJECTOIRE ordonne les vagues.

CapLe pourquoi. L'ambition stratégique en une phrase, et les 100 points répartis entre les six dimensions de valeur : ce réglage pondère toutes les priorités du canvas.
DonnéesLe possible. Les sources de données et leur état d'alignement. C'est le verrou : une activité ne peut pas viser plus haut que ce que ses données permettent.
Carte des activitésLe quoi. Tout ce que fait l'entreprise, domaine par domaine. Chaque carte porte le potentiel IA, l'état data et l'ambition réglée ; chaque domaine affiche l'agrégat.
ValeurLe résultat. Les gains projetés par dimension : l'efficience calculée depuis les curseurs, les autres en objectifs chiffrés fixés en atelier cible, mesurés contre leur baseline.
TrajectoireLe quand. L'ordre d'exécution en trois horizons : skills pilotes d'abord, chantiers data qui débloquent la suite, orchestrations à la fin.

Lire une carte activité

VEN-PRO-022,4 ETP
Rédiger les propositions
8/10 1→2
Potentiel IA (points, 0 à 5)Ce que l'IA d'aujourd'hui peut apporter sur cette activité, évalué en atelier.
Alignement data (pastille, /10)Vert : prêt. Orange : à fiabiliser. Rouge : verrou, un chantier data est prérequis.
Ambition (curseur, 0 à 4)Niveau actuel (gris) vers niveau cible (or) : 0 inchangé, 1 assisté, 2 augmenté, 3 automatisé supervisé, 4 autonome.
Ambition macro (bronze)Chaque domaine affiche l'agrégat de ses activités : moyenne des ambitions pondérée par les ETP. L'alignement data macro retient le maillon le plus faible.
CAP ambition et curseurs de valeur

« Libérer l'équivalent de 12 ETP de tâches répétitives d'ici 18 mois, diviser par deux les délais administratifs, et réallouer le temps gagné vers la relation client. Sans réduction d'effectifs. »

Efficience35
Qualité25
Vitesse15
Croissance10
Expérience10
Risque5
DONNÉES alignement
ERP productionstructuré, accès API
Historique devis (8 ans)réutilisable en exemples
CRMqualité à fiabiliser, doublons
Tickets supportsemi-structurés, à cadrer RGPD
GED contratsscans non structurés : verrou
Backlog data : 3 chantiers habilitants
Fiabiliser le CRMdébloque VEN-QUA-01 niveau 3
Cadrer RGPD les ticketsdébloque SVC-SUP-01 niveau 3
Structurer la GED contratsdébloque VEN-CON-04

Un chantier par source mal alignée (orange ou rouge), justifié par les activités qu'il débloque.

Vendre

VEN · 4 processus · 11,2 ETP analysés · ambition 0,6 → 2,3
VEN-QUA-011,8 ETP
Qualifier les demandes entrantes
7/10 1→3
VEN-PRO-022,4 ETP
Rédiger les propositions
8/10 1→2
VEN-PRO-031,6 ETP
Chiffrer les devis
5/10 0→2
VEN-CON-040,9 ETP
Relire les contrats
3/10 0→2
Verrou data : chantier GED prérequis

Produire

PRD · 5 processus · 14,6 ETP analysés · ambition 0,7 → 2,2
PRD-PLA-012,2 ETP
Planifier la production
6/10 0→1
PRD-QUA-021,4 ETP
Contrôler la qualité documentaire
8/10 1→3
PRD-APP-032,8 ETP
Traiter les commandes fournisseurs
9/10 1→3
PRD-REP-042,1 ETP
Rédiger les rapports d'intervention
7/10 1→2

Servir le client

SVC · 4 processus · 9,8 ETP analysés · ambition 0,6 → 2,2
SVC-SUP-013,2 ETP
Répondre aux demandes N1
8/10 1→3
SVC-SUP-021,9 ETP
Diagnostiquer les incidents N2
6/10 0→1
SVC-DOC-030,8 ETP
Tenir la base de connaissances
5/10 1→2
SVC-FAC-041,3 ETP
Traiter les litiges de facturation
7/10 0→2
VALEUR gains projetés
Efficience
12,4 ETP
réallouables à la cible
Qualité
-40 % d'erreurs devis et rapports
Vitesse
Devis : 5 j → 48 h
Croissance
+20 % de demandes traitées à effectif constant
Expérience
Réponse client N1 < 1 h
Risque
Relecture contrats systématisée

L'efficience est calculée depuis les écarts d'ambition (taux de délégation par niveau × ETP des fiches). Les autres dimensions sont des objectifs chiffrés fixés en atelier cible contre leur baseline, portés par les skills concernés et mesurés en revue mensuelle.

TRAJECTOIRE

01 Now 0 à 3 mois · skills pilotes, baseline mesurée

  • Skill « Proposition commerciale » VEN-PRO-02
  • Skill « Rapport d'intervention » PRD-REP-04
  • Skill « Réponse N1 » SVC-SUP-01
  • Cadrage RGPD des tickets support

02 Next 3 à 9 mois · vague 2 + chantiers data

  • Structurer la GED contrats (débloque VEN-CON-04)
  • Fiabiliser le CRM (débloque VEN-QUA-01 niveau 3)
  • Skills qualification, commandes fournisseurs, litiges VEN-QUA-01 · PRD-APP-03 · SVC-FAC-04

03 Later 9 à 18 mois · orchestration

  • Orchestration devis de bout en bout : qualifier → proposer → chiffrer VEN-QUA-01 → VEN-PRO-02 → VEN-PRO-03
  • Montée d'ambition niveau 3 du support client SVC-SUP-01 · SVC-SUP-02
  • Réplication du canvas sur les fonctions support

Le canvas est un document vivant : chaque skill en production fait monter le niveau actuel d'une activité, chaque chantier data fait monter des faisabilités, et la trajectoire se recalcule en revue mensuelle.

Chaque carte devient un skill : la fiche activité fournit les instructions, le diagnostic data les accès, les archives les exemples. Structure : /skills/<domaine>/<processus>/<activité>.